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#11.指名されたくないお客様
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高級クラブには毎日多くのお客様がいらっしゃいますが、
今日はその中でも特に”指名されたくない”お客様ワースト3を発表したいと思います。

 
まず、ワースト3は、会話してくれないお客様です。

高級クラブに高いお金を払っているのに、会話してくれないことなんてあるの?と
お思いの方もいるかと思いますが、これがいるんです!!

そのケースの一つ目は、
席についたホステスがお客様の好みのタイプからかけ離れていたり、
どうしても女性として生理的に受け付けないケースです。

こういった場合は仕方ないので、女性を変えてもらうことで
解決できるのでまだいいかもしれません。

でも次のケースがやっかいです。

お客様が接待なのでいらしたけれど、
「疲れてるから話をしたくない。俺に構わないで。」といわれるケースです。

嫌われてもいないけれど、接客もしにくいしお客様は一人で休む気満々!

あの手この手で仲良くなってお話してくださる方もいますが、
中にはどうしても「頼むからしゃべりかけないで」と言われるのです。

しかもこういう場合に限って、接待する側は「頼むから相手して楽しませてくれ」と言うのです^^;

このような場合は仕事柄、難しく感じてしまいますね。


次に、ワースト2は、人を見下すお客様です。

ホステスは下級社会の召使だと思っている方たちです。

「あれをやれ!」、「これをやれ!」と次から次へと注文をつけ、
やることがなくなったら、ホステス達を見下した発言を繰り返します。

”ホステスなんか社会で生きる価値がない”というようなことを
いってくるので、正直精神的にもツライですね。

いくらお客様とはいえ、人としての節度はわきまえていただきたいと思いましたね。


そして、ワースト1は、酒癖が悪いお客様です。

高級クラブは泥酔したお客様の入店はできないようにしていますが、
店内でお酒を召し上がって泥酔した際はよほどひどくない限りは帰したりするようなことをしません。(お会計がからみますからね^^;)

酒癖が悪いと一言でいっても、わがままを言う方もいれば、
ホステスの体を触りまくったり、いやらしい目でなで回したり、
暴言をはいたり、お会計に文句をつけたり・・・と様々ですが、
やはりホステスとしては人としてのマナーがないお客様の席にはつきたくないものです。

泥酔されると他のお客様にも迷惑をかけることになりますし、
ホステスもスタッフもお店も誰しもが気分を害されます。

高級クラブはお酒を飲む場であっても、泥酔するような場ではないので、
こういった理解がないお客様には正直指名されたくありませんね。

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【2009/05/24 19:17】 | コラム-普通じゃない夜 | トラックバック(0) | コメント(2)
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コメント
とても勉強になります!!
お客様に胸を触られるときはどうしたらいいのでしょうか??嫌がったら、「おまえはホステスに向いていない」と言われてしまいます。
【2009/06/28 21:56】 URL | さくらんぼ #-[ 編集]
>さくらんぼさん

はじめまして。
コメントありがとうございます^^

お客様から触られる、ということの対策は
過去の記事で詳しくお話させていただいておりますので
こちらをご参考にしていただけると嬉しいです♪

やはり気持ちよく働きたいですものね^^;

お触りなしで働くテクニック
http://moteruhousoku.blog36.fc2.com/blog-entry-81.html#more

お触り回避テクニック
http://moteruhousoku.blog36.fc2.com/blog-entry-83.html#more
【2009/07/01 17:22】 URL | 神崎桜 #gZ7cPoAA[ 編集]
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